Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 03/03/2026
1. Mentions légales
La boutique en ligne Maison Firmin est exploitée par :
Maison Firmin
Adresse : 6 rue Guy de Maupassant, 29200 Brest, France
Adresse e-mail : maisonfirmin@outlook.fr
RCS : Brest
SIREN : 811 679 091
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site Maison Firmin.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
La boutique Maison Firmin propose à la vente des chemises et articles textiles pour homme.
Les caractéristiques essentielles des produits (matières, coupe, tailles, entretien) sont décrites sur chaque page produit.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment concernant les couleurs selon les écrans utilisés.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Maison Firmin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Le processus de commande comprend :
-
Sélection du produit
-
Validation du panier
-
Saisie des informations personnelles et de livraison
-
Paiement sécurisé
-
Réception d’un e-mail de confirmation
Maison Firmin se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
-
Autres moyens proposés via Shopify (selon activation)
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de livraison
Les délais estimés sont indiqués lors du passage à la caisse.
Maison Firmin ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis perdu, volé ou endommagé, le client doit contacter le transporteur puis informer Maison Firmin.
8. Droit de rétractation (30 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Toute demande doit être adressée à :
📩 maisonfirmin@outlook.fr
9. Conditions de retour des articles
Les chemises peuvent être retournées si :
-
l’article est non porté (essayage autorisé),
-
non lavé,
-
non endommagé,
-
avec étiquettes et emballage d’origine.
Tout article présentant des traces d’usure, de lavage ou d’utilisation pourra être refusé.
Le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la demande de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour :
Maison Firmin
6 rue Guy de Maupassant
29200 Brest, France
10. Échanges
Maison Firmin propose des échanges de taille ou de modèle.
L’échange est effectué uniquement après réception et validation du produit retourné.
Procédure :
-
Contacter le service client à maisonfirmin@outlook.fr
-
Retourner l’article selon les conditions ci-dessus
-
Après vérification, le nouvel article est expédié sous réserve de disponibilité
11. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.
12. Conformité & articles défectueux
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect à la réception, le client doit contacter Maison Firmin dans un délai de 48 heures, avec photos à l’appui :
📩 maisonfirmin@outlook.fr
Selon la situation, Maison Firmin proposera :
-
un remplacement,
-
ou un remboursement.
13. Responsabilité
Maison Firmin ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés :
-
à une mauvaise utilisation du produit,
-
à un retard de livraison indépendant de sa volonté,
-
à une interruption temporaire du site,
-
à une mauvaise manipulation du transporteur.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site Maison Firmin (textes, images, logos, design) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
15. Données personnelles (RGPD)
Maison Firmin collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes.
Les données ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, le client peut demander :
-
l’accès à ses données,
-
leur modification,
-
leur suppression.
Contact : maisonfirmin@outlook.fr
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.